Questions fréquentes

Le gua sha

Qu'est-ce qu'un gua sha ?

Un outil plat et lisse que l'on fait glisser sur la peau huilée pour masser le visage et le cou. Le geste vient de la tradition chinoise ; aujourd'hui, on l'adopte surtout pour s'offrir un moment de détente dans sa routine beauté.

Que contient le gua sha Roselyse ?

Un gua sha en forme de cœur, de couleur rose. L'huile ou le sérum ne sont pas fournis : utilisez ceux que vous aimez déjà.

Pourquoi une forme de cœur ?

Parce que chaque partie a son rôle : les deux bords arrondis pour les joues et le front, le creux pour la mâchoire et le cou, la pointe pour les zones fines comme l'arcade des sourcils.

En quelle matière est-il ?

Il a une surface lisse et fraîche au toucher. Nous indiquerons ici sa matière exacte dès la fin de nos contrôles qualité. [À CONFIRMER]

Quelles sont ses dimensions ?

[À CONFIRMER] Nous les publierons dès réception de nos échantillons de contrôle.

Gua sha ou rouleau de jade : que choisir ?

Le rouleau roule en ligne droite ; le gua sha, plat, suit mieux les courbes du visage et du cou, sans pièce mobile. Beaucoup de personnes utilisent les deux.

Et par rapport à un appareil électrique ?

Le gua sha ne demande ni pile ni recharge, ne fait pas de bruit et ne tombe pas en panne. C'est vous qui dosez le geste et la pression.

Utilisation

Comment utiliser un gua sha ?

Sur une peau propre, appliquez quelques gouttes d'huile ou de sérum. Tenez le gua sha presque à plat, puis faites-le glisser du centre du visage vers l'extérieur et de la base du cou vers la mâchoire, avec une pression légère. Trois à cinq passages par zone suffisent. Le pas-à-pas complet est dans notre guide et dans l'e-book offert.

Combien de temps dure le rituel ?

Cinq minutes suffisent pour le visage et le cou. Vous pouvez prendre plus de temps le soir, si vous en avez envie.

Faut-il l'utiliser le matin ou le soir ?

Les deux sont possibles. Le matin, pour un coup de frais avant la journée ; le soir, pour un moment de détente avant de dormir.

À quelle fréquence l'utiliser ?

Quelques fois par semaine ou tous les jours, selon votre envie et votre peau. Le geste doit toujours rester agréable.

Quelle huile utiliser avec un gua sha ?

Une huile végétale ou un sérum que vous utilisez déjà et que votre peau tolère bien. L'important est que le gua sha glisse sans accrocher.

Peut-on l'utiliser sans huile ?

Ce n'est pas conseillé : sans huile ni sérum, le gua sha accroche au lieu de glisser et le geste devient désagréable.

Faut-il appuyer fort ?

Non. Une pression légère suffit, le gua sha tenu presque à plat contre la peau.

Puis-je le mettre au réfrigérateur ?

Oui, quelques minutes avant le rituel du matin, pour une sensation de fraîcheur plus marquée. Laissez-le revenir doucement à température ambiante avant de le rincer à l'eau chaude.

Précautions

Puis-je l'utiliser si j'ai la peau sensible ?

Oui, avec une pression très légère. En cas de problème de peau, demandez conseil à un dermatologue avant de commencer.

Y a-t-il des zones à éviter ?

Évitez la peau irritée ou lésée, les boutons inflammés, les zones qui viennent de recevoir un soin ou un acte esthétique, et ne passez jamais directement sur les paupières.

Le gua sha est-il un dispositif médical ?

Non. C'est un accessoire de bien-être pour le massage du visage et du cou. Il ne soigne rien et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.

Peut-on partager son gua sha ?

Comme une brosse à dents, mieux vaut que chacun ait le sien. C'est aussi pour cela que nos offres en contiennent plusieurs.

Entretien

Comment nettoyer un gua sha ?

Rincez-le à l'eau tiède avec un savon doux après chaque utilisation, puis séchez-le avec un chiffon propre.

Puis-je le mettre au lave-vaisselle ?

Non. Évitez aussi l'eau très chaude et les produits agressifs.

Comment le ranger ?

Au sec, à l'abri des chocs, par exemple dans sa pochette ou dans une trousse. Comme tout objet lisse et rigide, il peut se casser s'il tombe sur un sol dur.

L'e-book offert

Que contient l'e-book « Le rituel gua sha en 10 minutes » ?

Un guide PDF : les origines du gua sha, préparer sa peau et choisir son huile, le rituel pas à pas (front, contour des yeux, joues, mâchoire, cou), une version du matin et une version du soir, l'entretien, les erreurs fréquentes et un programme de 21 jours.

Comment le recevoir ?

Il est envoyé automatiquement par e-mail juste après votre commande. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous : nous vous le renvoyons.

Dois-je le rendre si je retourne le gua sha ?

Non, l'e-book reste à vous, même en cas de retour.

Offres, cadeaux et paiement

Comment fonctionne l'offre « acheté = offert » ?

Avec l'offre 1, vous recevez 2 gua sha pour le prix d'un. Avec l'offre 2, vous en recevez 4 pour le prix de deux, avec le set rouleau visage et la livraison offerts. Avec l'offre 3, vous en recevez 6 pour le prix de quatre, avec le set rouleau visage, le bandeau spa, les 2 poignets éponge et la livraison offerts. L'e-book est inclus dans toutes les offres.

Que sont le bandeau spa et les poignets éponge ?

Un bandeau tout doux pour dégager vos cheveux pendant le rituel et 2 poignets éponge qui retiennent l'eau quand vous vous lavez le visage. Coloris rose.

Que contient le set rouleau visage offert ?

Un petit rouleau visage et un mini gua sha en forme de cœur, coloris rose, pour compléter le rituel ou pour l'offrir.

Est-ce une bonne idée cadeau ?

Oui : c'est un joli objet, facile à offrir à une mère, une sœur, une amie ou une collègue. Nos packs permettent d'en garder un et d'offrir les autres. Pour Noël, voyez aussi nos idées cadeaux beauté.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), American Express et Apple Pay. Le paiement est sécurisé et chiffré : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite à info@roselyse.fr avec votre numéro de commande.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, elle est jointe à l'e-mail de confirmation ou disponible sur simple demande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez en moyenne 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, avec un numéro de suivi. Les délais pour les autres pays figurent sur la page Livraison et retours.

Jusqu'à quand commander pour Noël ?

Pour recevoir votre commande avant Noël en France métropolitaine, commandez avant le 12 décembre.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 49 € d'achat, et pour toute commande des offres « 2 achetés +2 offerts » et « 4 achetés +2 offerts ». En dessous, les frais sont de 4,90 € en France métropolitaine.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous livrons la France métropolitaine (Corse incluse), Monaco, la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Comment suivre mon colis ?

Avec le lien reçu par e-mail à l'expédition, ou depuis la page Suivre ma commande.

Mon colis est arrivé abîmé ou mon gua sha est cassé.

Prenez des photos et écrivez-nous sous 3 jours : nous vous renvoyons un article neuf ou nous vous remboursons, sans frais.

Retours et garanties

Puis-je retourner le gua sha s'il ne me convient pas ?

Oui. Vous avez 14 jours de droit de rétractation légal, et notre garantie « satisfait ou remboursé » prolonge ce délai à 60 jours, même si le gua sha a été utilisé. Merci de le renvoyer nettoyé.

Comment faire un retour ?

Écrivez-nous à info@roselyse.fr avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions sous 24 h ouvrées.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Sous 5 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé, et au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation.

Quelles garanties s'appliquent ?

La garantie légale de conformité de 2 ans, la garantie des vices cachés et notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 60 jours.

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