Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026Sito: roselyse.fr · roselyse.com

Per Roselyse la protezione dei tuoi dati personali è una priorità. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i tuoi diritti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche («Informatique et Libertés»).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Dimitri Mauri, titolare del marchio Roselyse — imprenditore individuale (EI), 2737 chemin de la Mourignette, 83340 Le Luc, Francia, SIRET 910 903 491 00017 — contattabile all'indirizzo info@roselyse.fr. Viste le dimensioni dell'attività, non è stato nominato alcun responsabile della protezione dei dati (DPO); qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati può essere inviata allo stesso indirizzo.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari, direttamente da te o durante la navigazione:

• Identità e recapiti: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale di consegna e fatturazione, numero di telefono (per il corriere).
• Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importo, data, numero d'ordine, storico degli scambi con il servizio clienti, resi e rimborsi.
• Dati di pagamento: trattati direttamente dal nostro fornitore di pagamento sicuro; non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della carta (solo, se del caso, le ultime 4 cifre e la data di scadenza).
• Messaggi: contenuto dei moduli di contatto e delle e-mail che ci invii.
• Recensioni: voto, commento, nome, iniziale del cognome e, se lo scegli, foto.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, preferenze (lingua, scelte sui cookie), in base alle tue scelte sui cookie.

Ti chiediamo di non inviarci informazioni sensibili (codici, password, numeri di carta) nei tuoi messaggi.

3. Finalità e basi giuridiche

Finalità	Base giuridica
Gestire e consegnare i tuoi ordini, inviare l'e-book, gestire pagamenti, fatture, resi e rimborsi	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
Rispondere alle tue richieste tramite il servizio clienti	Esecuzione del contratto o misure precontrattuali; in mancanza, legittimo interesse
Rispettare i nostri obblighi contabili, fiscali e di garanzia	Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
Prevenire le frodi nei pagamenti e proteggere il Sito	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)
Inviarti la nostra newsletter e le nostre offerte	Consenso, o legittimo interesse per i clienti (prodotti analoghi), con diritto di opposizione in qualsiasi momento
Raccogliere e pubblicare le recensioni dei clienti	Legittimo interesse / consenso per la foto
Misurare il pubblico e realizzare campagne pubblicitarie	Consenso (cookie)
Gestire l'esercizio dei tuoi diritti	Obbligo legale

4. Tempi di conservazione

Dati	Durata
Dati dei clienti (ordini, servizio clienti)	Durata del rapporto commerciale, poi 5 anni (prescrizione civile)
Fatture e documenti contabili	10 anni (articolo L123-22 del Codice di commercio francese)
Prova dei contratti da 120 € in su	10 anni (articolo L213-1 del Codice del consumo francese)
Marketing (clienti e potenziali clienti)	3 anni dall'ultimo contatto da parte tua
Dati della carta di pagamento	Mai conservati da noi; dal fornitore, per la durata della transazione e di eventuali contestazioni (13 mesi, o 15 mesi per le carte a addebito differito)
Messaggi del modulo di contatto (senza ordine)	3 anni dall'ultimo scambio
Cookie e tracciatori	Massimo 13 mesi; scelta di consenso conservata 6 mesi
Richieste di esercizio dei diritti	5 anni

5. Destinatari e responsabili del trattamento

I tuoi dati sono destinati ad Roselyse. Vengono comunicati, nei limiti strettamente necessari, ai nostri fornitori (responsabili del trattamento), vincolati contrattualmente alla riservatezza e alla sicurezza:

• Hosting e piattaforma e-commerce: Shopify International Limited (Irlanda)
• Pagamento: Shopify Payments (Stripe), Apple Pay
• Logistica e trasporto: partner logistico e corrieri (Colissimo, Colis Privé, Mondial Relay…) (nome, indirizzo, telefono, e-mail per il tracciamento)
• Invio di e-mail e newsletter: Shopify Email
• Recensioni clienti: nessuno strumento al momento
• Misurazione del pubblico e pubblicità (se acconsenti): Shopify Analytics

I tuoi dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando la legge lo impone. Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati da una decisione di adeguatezza della Commissione europea (ad esempio il quadro UE–USA per la protezione dei dati per le aziende certificate) o, in mancanza, dalle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, integrate se necessario da misure supplementari. Puoi ottenere una copia di queste garanzie scrivendoci.

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati: connessione crittografata (HTTPS), pagamento sicuro conforme PCI-DSS, accessi limitati e protetti da password, scelta di fornitori che offrono garanzie sufficienti. In caso di violazione dei dati che presenti un rischio per i tuoi diritti, informeremo la CNIL e, se necessario, te.

8. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti sui tuoi dati:

• diritto di accesso e di ottenerne una copia;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione (fatti salvi i nostri obblighi legali di conservazione);
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione, in particolare al marketing, in qualsiasi momento e senza motivazione;
• diritto alla portabilità dei tuoi dati;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;
• diritto di definire direttive sulla sorte dei tuoi dati dopo il decesso.

Per esercitarli, scrivi a info@roselyse.fr specificando la tua richiesta. In caso di ragionevole dubbio potremo chiederti un documento d'identità. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi in caso di richiesta complessa; in tal caso ne sarai informato.

9. Marketing e newsletter

Se sei cliente, possiamo inviarti via e-mail offerte relative a prodotti analoghi a quelli acquistati, salvo tua opposizione. Se non sei cliente, ti scriviamo solo con il tuo consenso. Ogni e-mail contiene un link di disiscrizione. Puoi anche iscriverti gratuitamente al Registro pubblico delle opposizioni per non ricevere telefonate commerciali.

10. Recensioni dei clienti

Dopo l'acquisto possiamo invitarti a lasciare una recensione. Il tuo nome e l'iniziale del cognome possono essere pubblicati con la recensione; la tua foto viene pubblicata solo con il tuo consenso. Puoi chiedere la modifica o la cancellazione della tua recensione in qualsiasi momento.

11. Minori

Il Sito si rivolge a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni. Se pensi che un minore ci abbia trasmesso dei dati, contattaci affinché li cancelliamo.

12. Cookie

L'uso dei cookie e dei traccianti è descritto nella nostra informativa sui cookie. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento dal banner dei cookie o dalla pagina Cookie.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere l'evoluzione dei nostri servizi o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina; in caso di modifiche importanti, te ne informeremo.

14. Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda: info@roselyse.fr. Se ritieni, dopo averci contattato, che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL (autorità francese, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr) oppure al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).